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会员预订享受优惠礼遇 会员登录
预订须知
服务费和税费
房费已包含15%的服务费,但不包含部分地区政府另外加收的调节基金。
说明
在您抵店时,我们将尽力满足您对床型和吸烟的偏好。所有特别要求须视客房供应情况而定,不保证一定能满足客人的偏好。
入住及退房规则
入住时间:14:00
退房时间:次日12:00
取消政策
1)对您的预订,酒店在非旺季一般会将房间保留至入住当天的18:00,超过留房时间未能入住,酒店有权取消预订;
2)若入住时间迟于酒店规定的保留房间的时限,请您事先提供航班号、火车车次、抵达时间等资料,以便于我们与酒店协商为您适当延长保留房间的时间;您也可以提供信用卡资料或预先支付房费作为预订的担保;
3)若您的行程临时更改,请提早通知我们,以便我们与酒店取得联系;
* 请认真阅读上述各项预订条件
拨打客服电话
400-609-6906
当前位置: 首页/ 会员手册

    尊旅会会员手册

    1、会员

    1)入会须知

    ◆年满16周岁的公民可免费申请加入,同时获得丰厚奖赏积分;

    ◆会员权益仅供会员本人使用,不得转让;

    ◆会员积分2年有效,举列:2020年1月1日入住酒店所产生的积分,将在2022年1月1日过期。无须缴付任何年费;

    ◆会员本人持会员卡,并以符合积分的合格房价入住上海元开酒店集团旗下的任意一家酒店,可以按照相应会员等级的积分比例获得积分;

    ◆会员的积分将在您结帐离店的日到帐并可以查询;

    ◆会员或上海元开酒店集团可随时根据实际情况中断服务。 上海元开酒店集团不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。

    2)会员级别及升级

    ◆礼卡会员:完成会员信息申请注册,即可成为礼卡会员。

    ◆金卡会员:如果您已经是尊旅会的礼卡会员,当您的会员积分累计到800分之后,便可以自动升级成为尊旅会金卡会员。

    ◆白金卡会员:如果您已经是尊旅会的金卡会员,当您的会员积分累计到1500分之后,便可以自动升级成为尊旅会白金卡会员。

    3)入会常见问题

    尊旅会有几类会员级别?

    3种,分别是尊旅会礼卡会员、尊旅会金卡会员、尊旅会白金卡会员。

    ◆会员卡会过期么?

    会员卡不会过期。但积分有效期为2年。过期清零。

    ◆去前台登记是否要出示会员卡?

    信息化时代只需报出您的手机,经核实确认后就能享受会员卡的尊享礼遇。

    ◆会员要缴纳年费么?

    不需要,您加入后,就可以终身享受尊旅会会员尊享待遇。

    4)预订入住问题

    我想要预订长住房,是否有优惠?

    非常抱歉。会员服务中心只负责预订24小时全天的预订,有关长住房,希望享受更优惠的价格您需要咨询各酒店销售部人员。但目前新会员注册有现金券赠送,可以直接兑换房费。

    ◆上海元开酒店集团的房价中是否包含其他费用?

    上海元开酒店集团的房价中已包含服务费和税收,不包含酒店其他费用。

    ◆如果我入住时间过早或退房时间较晚,酒店是否会加收房费?

    按酒店业惯例,酒店的入住时间为当日1400,离店时间为第二日中午1200。如提前入住或推迟离店,均需加收一定的费用,但是会员入住上海元开酒店集团均可以以不同级别享受到相应的礼遇。如您有相关需要,请在预订房间时或办理入住时向我们的员工提出。

    ◆通过酒店官网,微信或400电话预订了房间,但酒店前台查询不到我的预订怎么办?

    如果您通过官网,微信或400电话预订了房间并得到了确认,请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单,请您及时与 4006096906联系。

    1800后会员服务中心下班后,我要预定房间或咨询信息怎么办?

    可以通过酒店官网或微信查询相关会员信息及预订,若需更多帮助请于0900-1800拨打会员中心电话。

     

    2、会员权益

    1)权益

    内容

    礼遇项目

    礼卡

    金卡

    白金卡

    预订权利

    预订保留

    18:00

    19:00

    20:00

    新店折扣

    首订8折

    入住权益

    优先办理登记入住

    客房免费升级(视具体房态而定)

    延时退房(视具体房态而定)

    14:00

    15:00

    16:00

    免费早餐

    免费wifi

    0秒退房

    积分权益

    积分抵换房费

    积分抵换商城产品

     

    2)特价

    注册后首次预定享受8折礼遇,可享首定首晚8折优惠权益。

    3)注册有礼

    30元现金抵用券二张,20元现金抵用券一张,房型升级券一张,早餐抵用券一张。

    4)会员信息查询

    您可以通过以下几种途径对您会员卡中的个人信息进行查询:

    1)上海元开酒店集团旗下酒店前台

    您可以在上海元开酒店集团旗下的酒店前台,请服务人员帮您进行信息的查询。

    2)上海元开酒店集团官方网站

    您可以通过已通过验证的手机号码、注册登记的用户名;

    并输入您的密码,登录我司官网www.kingtownhotels.com查询您的个人信息。

    3) 通过关注微信尊旅会公众号

    加入尊旅会微信公众号,进入会员中心查询。        

     

    3、会员答疑

    1)网站、微信问题

    ◆登陆上海元开酒店集团官方网站或微信搜索尊旅会会员通道页面后,我可以做哪些事?

    1)修改初始密码。

    2)补录您的联系地址等个人信息。如果您的通讯地址发生了变更,请及时使用微信微信搜索尊旅会会员进行更新。

    3)修改您的个人信息。如您的个人信息有变更,请及时修改。

    ◆登陆上海元开酒店集团官方网站或使用微信搜索尊旅会进入个人信息页面修改。

    4)我可以查询到什么信息?

    您可以查询到您会员卡内的积分,以及消费抵用券金额。

    2)密码问题

    初始密码可有几种途径获得?

    您可以通过上海元开酒店集团网站或拨打免费订房电话:4006 096 906 获取初始密码,初始密码将以短信或邮件的形式发送到您注册时登记的手机或E-mail信箱中。

    3)会员问题

    1)一个人能否申请两张以上的会员?

    非常抱歉,您不能申请多张会员,这可能导致您的积分累计到不同的会员卡中,影响您的积分兑换。尊旅会会员卡为实名制,一人只能对应一个会员账号。

    2)上海元开酒店集团发送给我的短信是否收费?

    按照您手机资费的供应商规定执行,上海元开酒店集团不另收费用。

     

    4、积分

    1)积分累计常见问题

    积分是如何累计的?

    礼遇项目

    礼卡

    金卡

    白金卡

    累计积分

    房费的6%

    房费的9%

    房费的12%

    积分直接抵扣房费

    1比1抵扣

    1比1抵扣

    1比1抵扣

    预订上海元开酒店集团所得积分是以持卡人本人入住酒店所消费的房费总额乘以积分系数,得到档次入住积分,并在您结账离店后的次日到账。一积分等于1元人民币。

    ◆积分是否有有效期?

    会员积分2年有效,举列:2020年1月1日入住酒店所产生的积分,将在2022年1月1日过期。

    ◆我是会员,用我的卡为我的家人、朋友订房是否有积分累计?

    对不起,积分是给予会员本人入住酒店的奖励回馈,如果不是持卡人本人入住的酒店消费是不予累计积分的。

    ◆我是否可以把我的积分转给我朋友的卡?

    对不起,尊旅会主要是为会员本人提供优惠,因此您会员卡中的积分不能转换或合并。

    ◆我已经入住了酒店,为什么积分还没有累计上?

    会员本人入住酒店并结账离店后,尊旅会会员中心将对客人的入住实际情况进行核实,若确认无误则积分将在次日到账。如果您对您的积分有任何疑问,可以致电 4006096906 并告知您对哪几次入住的积分累计情况表示质疑,我们会在3个工作日内给出详细的解释。情况属实,客服人员会为您补入相应的积分。

    ◆如果我延住、提前离店、临时在前台修改房型,积分该如何累计?

    如果您的行程有变,发生延住、提前离店、临时在前台修改房型等情况,积分将按照持卡人本人实际入住成交金额累计。

    2)积分使用兑换常见问题

    积分可以用来干什么?

    1)积分可以用于直接抵扣下次入住的房费消费,积分抵扣房费的比例为1:1

    2)通过微信搜索尊旅会进去尊旅会积分商城,可用积分兑换相应产品。

    3)我是金卡/白金卡会员,卡内积分兑换完毕后,我是否可以继续保持我的金卡/白金卡会员身份?

    作为上海元开酒店集团对您的尊享礼遇,您的卡内积分兑换完毕后,您的会员卡级别仍然保持不变,仍然享受相应会员级别的尊享礼遇。

    3)积分累计兑换案例

    ①积分如何累计?

    李先生是我们的礼卡会员,入住上海元开酒店集团1晚,房价为500元,洗衣费150元,电话费12元,李先生本次入住可享受的积分为500*6%(礼卡系数)=30分,一积分等于1元钱。洗衣费和电话费不产生积分。

    ②会员为其家人,朋友订房是否产生积分?

    李先生是上海元开酒店集团的白金卡会员,用其白金卡为其朋友及其自己各订了1间房, 但只有李先生本人入住的那一间房可以产生积分,其朋友入住的那一间房不产生积分,不过建议您推荐让您的朋友也加入尊旅会,这样他也可以获得积分。

    ③积分抵扣房费的计算方法

    积分抵扣房费:李先生为礼卡会员,其会员卡内积分为500分,现李先生希望用这500积分直接抵扣房费,于是李先生通过酒店官网预定了我们房价为500元的房型,那么他能使用积分直接进行兑换。如李先生想预订我们600元的房型,则需要支付100元,即500点积分+100元可完成预定。

    4)积分查询方式

    您可以通过以下几种途径对您会员帐户内的积分进行查询:

    1)上海元开酒店集团旗下的酒店前台

    您可以在上海元开酒店集团旗下的酒店前台,请服务人员帮您进行会员卡积分查询。

    2)上海元开酒店集团官方网站、微信尊旅会。

    您可以通过已通过验证的手机号码、注册登记的用户名;

    并输入您的密码,登录上海元开酒店集团网站或微信尊旅会查询您会员卡内的积分。